Einfache Regeln und Bedingungen für die Ausrichtung von Gaming-Events in Ihrem Pub oder Casino

Altersüberprüfung

Zutritt haben nur Personen, die 18 Jahre alt sind oder das gesetzliche Mindestalter in Ihrer Nähe erreicht haben. Alle Gäste müssen auf Anfrage einen gültigen Ausweis vorzeigen.

Kleiderordnung

Sie müssen saubere, elegante Freizeitkleidung tragen. Auf dem Grundstück dürfen Sie keine Sportkleidung, Arbeitskleidung oder Kopfbedeckungen (außer religiöser Kleidung) tragen.

Verantwortungsvoller Gaming-Ansatz

Das Management arbeitet aktiv daran, die Umwelt sicher zu machen, indem es Selbstausschlussprogramme anbietet, Personal darin schult, riskantes Verhalten zu erkennen, und Informationen über nationale Hotlines bereitstellt.

Umgang mit Geld

Für alle Wetten, Auszahlungen und Börsen kann nur regulierte Währung verwendet werden. Chips und Token dürfen die ausgewiesene Zone nicht verlassen und können jederzeit zurückgefordert werden.

Spielintegrität

Die Sitzungen folgen zertifizierten Verfahren mit Händleraufsicht und regelmäßigen Gerätekontrollen. Aus Gründen der Transparenz und Sicherheit wird im gesamten Spielbereich eine Videoüberwachung durchgeführt.

Verhaltensstandards

Störendes Verhalten, Trunkenheit oder die Verwendung verbotener Geräte führen zur Entfernung. Die Geschäftsführung behält sich das Recht vor, die Einreise ohne Angabe von Gründen zu verweigern.

Beschwerden und Streitigkeiten

Feedback ist über unsere Vor-Ort-Formulare oder den direkten Kontakt mit den Mitarbeitern willkommen. Alle Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen im Einklang mit den örtlichen Glücksspielvorschriften untersucht.

Erstellung von Alters- und Identifikationsüberprüfungsprotokollen

1. Die strikte Einhaltung altersbezogener Richtlinien beginnt mit einer klaren Beschilderung an den Eingangspunkten, die ausdrücklich die Mindesteintrittsschwelle angibt –in der Regel 18 oder 21 Jahre, abhängig von den regionalen Gesetzen; Stellen Sie sicher, dass jeder, der zu Ihnen kommt, diese Anforderung sowohl persönlich als auch online klar erkennen kann.
2. Geschultes Personal sollte nach einem gültigen, amtlichen Ausweis wie Reisepass, Führerschein oder anerkanntem Personalausweis fragen, bevor es jemanden teilnehmen lässt.
3. Scanner, die Barcodes oder Magnetstreifen lesen können, erleichtern die genaue Überprüfung, wodurch Fehler von Menschen, die dies von Hand tun müssen, reduziert werden.
4. Um gefälschte oder veränderte Ausweise zu erkennen, müssen Mitarbeiter wissen, wie sie Sicherheitsmerkmale in echten Dokumenten wie Hologramme, Mikrodruck und Wasserzeichen erkennen.
5. Nutzen Sie starke automatisierte Kontrollen von Altersüberprüfungsdiensten Dritter für digitale Buchungen oder die Anmeldung zu einem Treueprogramm.
6. Wenn möglich, vergleichen Sie Benutzerdaten mit offiziellen Datenbanken und nutzen Sie Echtzeit-Feedback, um zu junge Menschen von der Anmeldung abzuhalten.
7. Bewahren Sie Verifizierungsprotokolle sicher auf und schränken Sie ein, wer darauf zugreifen kann; Bewahren Sie Daten nur so lange auf, wie es das Gesetz vorschreibt.
8. Halten Sie regelmäßige Auffrischungsbesprechungen für Mitarbeiter vor Ort ab, um ihre Anerkennungsfähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten und zu besprechen, wie Sie den Service verweigern können.
9. Geheime Shopper-Audits helfen dabei, Zeiten zu finden, in denen Regeln nicht befolgt werden.
10. Machen Sie der Öffentlichkeit eine Null-Toleranz-Politik bekannt und geben Sie den Teammitgliedern die Macht, Menschen, die keine echten Beweise vorlegen können, den Zugang zu verweigern oder sie rauszuschmeißen, egal wie alt sie aussehen.
11. Fügen Sie anonyme Meldetools hinzu, mit denen Personen vertrauliche Tipps zu möglichen Richtlinienverstößen geben können.
12. Untersuchen Sie gemeldete Vorfälle schnell und führen Sie detaillierte Aufzeichnungen darüber, um bei Inspektionen durch Genehmigungsbehörden nachzuweisen, dass Sie Ihre Arbeit erledigen.

Welche Spiele und Spielgeräte sind geeignet zu verwenden

1. Sie können nur Dinge tun, von denen die örtlichen Lizenzbehörden klar gesagt haben, dass Sie sie tun können; Stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angebotenen Spiele, wie Pokervarianten, Blackjack, Roulette und Spielautomaten, dem Regulierungskatalog entsprechen.
2. Verwenden Sie für elektronische Spiele zertifizierte Zufallszahlengeneratoren.
3. Bei physischen Spieltischen und-rädern müssen Sie diese von seriösen Lieferanten kaufen, die Mindeststandards für Sicherheit und Fairness erfüllen.
4. Führen Sie eine aktuelle Liste aller lustigen Dinge und Geräte, die Sie haben.
5. Um Streit oder Manipulation zu vermeiden, reparieren oder ersetzen Sie defekte Werkzeuge sofort.
6. Für elektronische Endgeräte, Mischmaschinen und Computersysteme sind regelmäßig Audits durch Dritte erforderlich, um sicherzustellen, dass sie den technischen Anforderungen entsprechen.
7. Stellen Sie sicher, dass maßgeschneiderte Artikel wie Markenchips oder Spielkarten nicht mit echtem Geld verwechselt werden können und nach Veranstaltungen sicher aufbewahrt werden.
8. Zeigen Sie an jedem Tisch oder jeder Konsole klare Informationen zu Hausrändern und Auszahlungsstrukturen an.
9. Verbieten Sie unter allen Umständen die Verwendung selbstgebauter, veränderter oder nicht lizenzierter Geräte.
10. Bewahren Sie Kaufbelege und Zertifizierungsdokumente für alle vor Ort verwendeten Geräte auf.
11. Führen Sie Wartungsprotokolle, um regelmäßige Inspektionen und die Einhaltung von Sicherheitsprotokollen nachzuweisen.
12. Geben Sie allen Mitarbeitern spezifische Anweisungen zur Identifizierung und Meldung verdächtiger Änderungen oder Fehlfunktionen.

Festlegung von Verfahren zur Bargeldabwicklung und-auszahlung

1. Eine sichere und optimierte Verwaltung der Gelder ist von grundlegender Bedeutung; Ein klarer Rahmen minimiert Streitigkeiten und stärkt das Vertrauen der Gäste; Verlassen Sie sich bei der Bearbeitung von Wetten und der Abwicklung von Renditen auf die folgenden Protokolle:
2. Ausgewiesene Kassierer: Beauftragen Sie speziell geschultes Personal mit der Überwachung aller Finanztransaktionen; Verwenden Sie Schlüssel oder codierte Schlösser, um zu verhindern, dass Personen zu Bargeldlagern gelangen.
3. Transaktionsprotokolle: Führen Sie sehr detaillierte Aufzeichnungen über jede Finanztransaktion. Verwenden Sie Quittungen mit Zahlen für Ein- und Auszahlungen und lassen Sie diese sowohl von der Kassiererin als auch vom Teilnehmer unterschreiben.
4. Float-Management: Zu Beginn jeder Schicht sollten zwei verantwortliche Teammitglieder prüfen, ob ein festgelegter Bargeldbetrag vorhanden ist; Führen Sie eine zentrale Aufzeichnung aller Änderungen.
5. Wann finden die Auszahlungen statt?: Legen Sie ein striktes Zeitlimit für die Auszahlung von Gewinnen fest, beispielsweise 10 Minuten nach Bestätigung eines Gewinns. Platzieren Sie diese Zeiten an prominenter Stelle.
6. Für Zahlungen mit viel Geld (z. B. über £500) sollten zwei Personen erforderlich sein, die sie abzeichnen.
7. Streitbeilegungsverfahren: Jede Diskrepanz muss eine sofortige Überprüfung der Überwachungsaufnahmen und Transaktionsprotokolle nach sich ziehen. Benennen Sie einen vom Kassierer unabhängigen Vorgesetzten, der die Untersuchung überwacht.
8. Prüfungsplan: Führen Sie mindestens einmal pro Schichtwechsel Überraschungszählungen durch und gleichen Sie Kassenschubladen mit Transaktionsprotokollen ab; Protokollieren und melden Sie etwaige Unregelmäßigkeiten unverzüglich der Geschäftsleitung.
9. Kontrollen zur Bekämpfung der Geldwäsche: Setzen Sie eine Obergrenze pro Transaktion durch (z. B. £1.000); Melden Sie verdächtige Muster gemäß den lokalen Lizenzanforderungen.
10. Spieleridentifikation: Überprüfen Sie die ID für Auszahlungen über festgelegten Schwellenwerten gemäß nationaler Gesetzgebung; Bewahren Sie Kopien der Identifikation sicher auf und respektieren Sie dabei die Datenschutzverpflichtungen.
11. Die konsequente Einhaltung dieser Grundsätze verringert das Risiko und gewährleistet die Einhaltung der Finanz- und Regulierungsvorschriften.

Klärung der Rollen und Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter bei Gaming-Events

1. Erfolgreiche Spieleabende hängen von strukturierten Teamabläufen ab. Durch die Zuweisung klarer Funktionen an jeden Mitarbeiter werden reibungslose Prozesse und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften gewährleistet.
2. Jedes Team sollte einen eigenen Floor Supervisor benennen, der dafür verantwortlich ist, die Einhaltung der Spielanforderungen zu überwachen, umgehend auf Vorfälle zu reagieren und neue Teammitglieder im Protokoll zu coachen.
3. Händler dürfen nur an Tischen tätig sein, für die sie eine zertifizierte Ausbildung absolviert haben.
4. Beauftragen Sie einen Chefhändler mit der Koordinierung von Schichtwechseln, der Überwachung der Einhaltung bestimmter Tischverfahren und der diskreten Beilegung von Streitigkeiten zwischen Teilnehmern.
5. Mitarbeiter, die Wetten und Chips abwickeln, müssen getrennte Aufgaben von denen wahrnehmen, die Identifikationen akzeptieren oder Türeintritte überwachen, um ein zuverlässiges internes Kontrollsystem zu schaffen.
6. Ernennen Sie einen einzigen Eventmanager als Hauptansprechpartner, um die Kommunikation mit der Veranstaltungsortleitung zu zentralisieren.
7. Diese Person koordiniert Teampausen, überwacht die Zeitmessung und erstellt Berichte nach der Veranstaltung, in denen etwaige Unregelmäßigkeiten dokumentiert werden.
8. Alle Sicherheitsfunktionen müssen durch klare Eskalationspfade für verbotenes Verhalten unterstützt werden, einschließlich Protokollen zur sofortigen Benachrichtigung der Veranstaltungsortverwaltung und, falls erforderlich, der örtlichen Strafverfolgungsbehörden.
9. Fordern Sie vor jeder geplanten Spielaktivität eine schriftliche Anerkennung dieser Verantwortlichkeiten.
10. Führen Sie vor der Veranstaltung Briefings durch, die sich auf Aktualisierungen lokaler Vorschriften, geänderte Bodenlayouts oder neue Ausrüstungsprotokolle konzentrieren.
11. Dieser Ansatz minimiert betriebliche Verwirrung und wahrt bei allen Aktivitäten die höchsten Integritätsstandards.

Darstellung des Gästeverhaltens und disziplinarischer Richtlinien

1. Um bei Spielaktivitäten eine geordnete Umgebung aufrechtzuerhalten, sind klare Verhaltenserwartungen erforderlich.
2. Alle Gäste sind dafür verantwortlich, dem Personal, anderen Teilnehmern und dem Eigentum gegenüber respektvolles Verhalten an den Tag zu legen.
3. Wir werden uns keine unhöfliche Sprache, zu viel Lärm, körperliche Gewalt oder andere Arten von Belästigung gefallen lassen.
4. Die Leute sollten nicht so viel trinken, dass es ihr Urteilsvermögen oder das Spiel beeinträchtigt.
5. Es verstößt gegen die Regeln, ohne Erlaubnis Aufnahmen zu machen, Fotos zu machen oder ein Telefon in der Nähe von Spieltischen zu verwenden.
6. In der Nähe von Spielgeräten dürfen Sie weder Essen noch offene Getränke zu sich nehmen, da diese Sie beschädigen oder ablenken könnten.
7. Wir kümmern uns sofort um jeden, der mit Karten, Chips, Würfeln oder Tischen herumspielt.
8. Wer versucht zu betrügen oder zusammenzuarbeiten, wird sofort rausgeschmissen.
9. Bei Regelverstößen sind Sicherheitspersonal oder Veranstaltungsleiter für das Eingreifen zuständig.
10. Personen, die gegen die Regeln verstoßen, erhalten eine mündliche Verwarnung, in schwerwiegenden Fällen wie Diebstahl, Gewalt oder der Gefährdung anderer werden sie jedoch sofort entfernt.
11. Wenn Sie weiterhin gegen die Regeln verstoßen oder etwas wirklich Schlimmes tun, verlieren Sie möglicherweise in Zukunft Ihr Teilnahmerecht.
12. Es ist notwendig, Aufzeichnungen über Vorfälle zu führen und diese gegebenenfalls den Behörden zu melden.
13. Alle Gäste sollten die Anweisungen des Personals sofort befolgen.
14. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu den Verhaltensregeln haben, bitten Sie bitte das Eventmanagement-Personal um Klärung, bevor Sie teilnehmen.

Einhaltung lokaler Glücksspielgesetze und Lizenzanforderungen

1. Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften ist ein nicht verhandelbarer Bestandteil der Organisation eines Gaming-Events im Gastgewerbe.
2. Jede Gerichtsbarkeit erlässt unterschiedliche Gesetze, die zulässige Aktivitäten, Lizenzen und Betriebspraktiken regeln.
3. Bevor Betreiber Glücksspielaktivitäten starten, müssen sie eine umfassende Due-Diligence-Prüfung der von regionalen Behörden, Glücksspielkommissionen und Strafverfolgungsbehörden vorgeschriebenen Vorschriften durchführen.
4. Es ist ein Muss, alle erforderlichen Lizenzen auf dem neuesten Stand zu halten.
5. Dazu gehören nicht nur allgemeine Spielgenehmigungen, sondern bei Bedarf auch Sondergenehmigungen für bestimmte Arten von Spielen oder temporären Veranstaltungen.
6. Führen Sie Aufzeichnungen über Lizenznummern, Ausstellungsdaten, Ablaufdaten und Verlängerungsfristen.
7. Arbeiten Sie nur mit Anbietern von Spielgeräten zusammen, die nachweisen können, dass sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen.
8. Die Mitarbeiter müssen über die in ihrem Bereich geltenden Regeln Bescheid wissen, wie z. B. Wettbeschränkungen, Betriebszeiten und Werberegeln.
9. Organisieren Sie regelmäßige Schulungen, in denen die jüngsten Gesetzesänderungen und ihre Auswirkungen auf die täglichen Aktivitäten hervorgehoben werden.
10. Prüfer oder externe Inspektoren können jederzeit Zugriff auf Aufzeichnungen verlangen.
11. Bewahren Sie Kopien von Genehmigungen, Schreiben an und von Behörden sowie etwaige Inspektionsergebnisse mindestens für die gesetzlich vorgeschriebene Zeit vor Ort auf.

Was die Anforderung ist

Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen und Vorfallberichterstattung

1. Zuverlässige Sicherheitsvorkehrungen schützen Gäste, Mitarbeiter und Vermögenswerte bei thematischen Gaming-Events. Beginnen Sie mit dem Einsatz unaufdringlicher Videoüberwachung, um wichtige Bereiche wie Spieltische, Kassen und Eingänge zu überwachen.
2. Stellen Sie sicher, dass alle Geräte Filmmaterial mit einer Auflösung von mindestens 720p aufzeichnen, Daten mindestens 30 Tage lang archivieren und die örtlichen Datenschutzbestimmungen einhalten.
3. Überprüfen Sie regelmäßig Kamerawinkel und-funktionen, um tote Winkel zu beseitigen.
4. Führen Sie sichere Zugangskontrollen für Bargeldspeicher und sensible Standorte ein.
5. Nutzen Sie elektronische Schlösser oder codierte Eingabesysteme für Bereiche mit eingeschränktem Zugriff und protokollieren Sie alle Einträge mit zeitgestempelten Datensätzen.
6. Benennen Sie einen benannten Vorgesetzten, der für die Durchführung von Überprüfungen während Schichtwechseln und nach Veranstaltungsschluss verantwortlich ist.
7. Klären Sie die Verwendung von Protokollen zur Vorfallmeldung.
8. Bringen Sie Ihren Mitarbeitern bei, verdächtiges Verhalten, verlorene Gegenstände, Argumente oder Regelverstöße zu erkennen und zu melden.
9. Erstellen Sie ein Standardformular für Vorfallberichte, in dem Sie nach Datum, Uhrzeit, beteiligten Personen, einer Beschreibung des Vorfalls und den sofort ergriffenen Maßnahmen gefragt werden.
10. Bewahren Sie fertige Berichte sicher auf und gehen Sie sie einmal pro Woche mit einer Führungskraft durch, um festzustellen, ob Folgemaßnahmen erforderlich sind oder ob die Behörden angerufen werden müssen.
11. Geben Sie den Mitarbeitern an vorderster Front Radios oder Mobiltelefone, damit sie schnell Warnungen versenden können.
12. Erstellen Sie einen jährlichen Zeitplan für Sicherheitsschulungen, der sich auf bekannte Risiken und deren richtigen Umgang konzentriert.
13. Unterstützen Sie die Zusammenarbeit der örtlichen Strafverfolgungsbehörden, indem Sie alle drei Monate aktuelle Notfallkontaktlisten führen und nicht vertrauliche Vorfallstatistiken austauschen.
14. Testen Sie regelmäßig Notfallstrategien, einschließlich Evakuierungsübungen und Erste-Hilfe-Bereitschaft.
15. Dokumentieren Sie Leistungsergebnisse, um zukünftige Protokolle zu verfeinern.
16. Diese kontinuierliche Sorgfalt unterstützt eine sichere, vertrauenswürdige Umgebung, die den geltenden Sicherheitsvorschriften entspricht.