Regole e condizioni semplici per ospitare eventi di gioco nel tuo pub o casinò

Verifica dell'età

Possono entrare solo le persone che hanno 18 anni o l'età minima legale nella tua zona. Tutti gli ospiti devono esibire un documento d'identità valido quando richiesto.

Codice di abbigliamento

Devi indossare abiti puliti e smart-casual. Nella proprietà non è consentito indossare abiti sportivi, da lavoro o copricapi (ad eccezione degli abiti religiosi).

Approccio al gioco responsabile

La direzione lavora attivamente per rendere l’ambiente sicuro offrendo programmi di autoesclusione, formando il personale a individuare comportamenti a rischio e pubblicando informazioni sulle linee di assistenza nazionali.

Gestione del denaro

Per tutte le scommesse, i pagamenti e gli scambi è possibile utilizzare solo valuta regolamentata. Chip e token non devono lasciare la zona designata e possono essere recuperati in qualsiasi momento.

Integrità del gioco

Le sessioni seguono procedure certificate, con supervisione del concessionario e controlli regolari delle attrezzature. La videosorveglianza è attiva in tutta la sala giochi per garantire trasparenza e sicurezza.

Standard di condotta

Comportamenti dirompenti, intossicazione o utilizzo di dispositivi proibiti comportano la rimozione. La direzione si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso senza fornire spiegazioni.

Reclami e controversie

Il feedback è benvenuto tramite i nostri moduli in loco o tramite il contatto diretto con il personale. Tutti i reclami saranno esaminati entro 14 giorni, in conformità con le normative locali sul gioco d'azzardo.

Stabilire protocolli di verifica dell’età e dell’identificazione

1. Il rigoroso rispetto delle direttive relative all'età inizia con una segnaletica chiara ai punti di ingresso, che indichi esplicitamente la soglia minima di ingresso –comunemente 18 o 21 anni, a seconda degli statuti regionali; Assicurati che tutti coloro che vengono a casa tua possano vedere chiaramente questo requisito, sia di persona che online.
2. Il personale qualificato dovrebbe chiedere un documento d'identità valido rilasciato dal governo, come passaporto, patente di guida o documento d'identità nazionale riconosciuto, prima di consentire a qualcuno di partecipare.
3. Gli scanner in grado di leggere codici a barre o strisce magnetiche facilitano il controllo accurato delle cose, riducendo così gli errori commessi dalle persone che devono farlo a mano.
4. Per individuare documenti d'identità falsi o alterati, i dipendenti devono sapere come individuare le caratteristiche di sicurezza nei documenti reali, come ologrammi, microstampe e filigrane.
5. Utilizza forti controlli automatizzati da servizi di verifica dell'età di terze parti per prenotazioni digitali o iscrizione a un programma fedeltà.
6. Quando possibile, confronta i dati degli utenti con i database ufficiali e utilizza il feedback in tempo reale per impedire alle persone troppo giovani di iscriversi.
7. Mantenere i registri di verifica al sicuro e limitare chi può accedervi; conservare i dati solo per il tempo richiesto dalla legge.
8. Organizzare regolarmente riunioni di aggiornamento per il personale addetto alla reception, per mantenere aggiornate le proprie capacità di riconoscimento e spiegare come rifiutare il servizio.
9. Le verifiche segrete degli acquirenti aiutano a individuare i momenti in cui le regole non vengono rispettate.
10. Rendere nota al pubblico una politica di tolleranza zero, dando ai membri del team il potere di negare l'accesso o cacciare via le persone che non possono mostrare prove concrete, indipendentemente dalla loro età.
11. Aggiungi strumenti di segnalazione anonimi che consentono alle persone di fornire suggerimenti riservati su possibili violazioni delle politiche.
12. Esamina rapidamente gli incidenti segnalati e conservane una registrazione dettagliata per dimostrare che stai svolgendo il tuo lavoro durante le ispezioni da parte degli enti preposti al rilascio delle licenze.

Quali giochi e attrezzature da gioco sono adatti all'uso

1. Puoi fare solo cose che le autorità locali preposte al rilascio delle licenze hanno chiaramente affermato che puoi fare; Assicurati che tutti i giochi che offri, come varianti di poker, blackjack, roulette e slot machine, siano in linea con il catalogo normativo.
2. Per i giochi elettronici, utilizzare generatori di numeri casuali certificati.
3. Per i tavoli e le ruote da gioco fisici, è necessario acquistarli da fornitori affidabili che soddisfino gli standard minimi di sicurezza e correttezza.
4. Tieni un elenco aggiornato di tutte le cose e i dispositivi divertenti che possiedi.
5. Per evitare discussioni o manipolazioni, riparare o sostituire immediatamente gli strumenti non funzionanti.
6. Sono necessari audit di terze parti su base regolare per terminali elettronici, macchine mescolatrici e sistemi informatici per assicurarsi che soddisfino i requisiti tecnici.
7. Assicuratevi che gli articoli realizzati su misura, come fiches di marca o carte da gioco, non possano essere scambiati per soldi veri e siano conservati al sicuro dopo gli eventi.
8. Visualizza informazioni chiare sui bordi della casa e sulle strutture di pagamento su ogni tavolo o console.
9. Vietare in qualsiasi circostanza l'uso di attrezzi fatti in casa, modificati o senza licenza.
10. Conservare le ricevute di acquisto e i documenti di certificazione per tutti i dispositivi utilizzati nei locali.
11. Conservare i registri di manutenzione per dimostrare le ispezioni regolari e il rispetto dei protocolli di sicurezza.
12. Fornire a tutto il personale istruzioni specifiche per identificare e segnalare modifiche o malfunzionamenti sospetti.

Impostazione delle procedure di gestione e pagamento della liquidità

1. È fondamentale una gestione sicura e snella dei fondi; Un quadro chiaro riduce al minimo le controversie e aumenta la fiducia degli ospiti; Affidarsi ai seguenti protocolli per l'elaborazione delle scommesse e la liquidazione dei rendimenti:
2. Cassieri designati: assegnare personale specificamente formato per supervisionare tutte le transazioni finanziarie; utilizzare chiavi o serrature codificate per impedire alle persone di raggiungere i depositi di contanti.
3. Registri delle transazioni: conserva registri molto dettagliati di ogni transazione finanziaria; utilizza ricevute con numeri per depositi e prelievi e chiedi sia al cassiere che al partecipante di firmarli.
4. Gestione del galleggiante: all'inizio di ogni turno, due membri responsabili del team devono verificare che vi sia una determinata quantità di denaro; Tenere un registro centrale di eventuali cambiamenti.
5. Quando avverranno i pagamenti?: Stabilisci un limite di tempo rigoroso per l'assegnazione delle vincite, ad esempio 10 minuti dopo la conferma della vincita; metti questi orari in un posto di rilievo.
6. Per i pagamenti di grandi somme di denaro (ad esempio oltre £500) dovrebbero essere necessarie due persone che li firmino.
7. Procedura di controversia: qualsiasi discrepanza deve comportare una revisione immediata dei filmati di sorveglianza e dei registri delle transazioni; nominare un supervisore, indipendente dal cassiere, per supervisionare le indagini.
8. Programma di audit: effettuare conteggi a sorpresa e riconciliare i cassetti del contante con i registri delle transazioni almeno una volta per cambio turno; registrare e segnalare immediatamente eventuali irregolarità all'alta dirigenza.
9. Controlli antiriciclaggio: applicare un limite massimo per transazione (ad esempio £1.000); segnalare modelli sospetti in base ai requisiti di licenza locali.
10. Identificazione del giocatore: verificare l'ID per i pagamenti superiori alle soglie stabilite dalla legislazione nazionale; conservare copie dell'identificazione in modo sicuro, rispettando gli obblighi di riservatezza dei dati.
11. Una solida aderenza a questi principi riduce i rischi e garantisce il rispetto dei codici finanziari e normativi.

Chiarire i ruoli e le responsabilità del personale durante gli eventi di gioco

1. Il successo delle serate di gioco dipende da operazioni di squadra strutturate; l'assegnazione di funzioni chiare a ciascun membro dello staff garantisce processi fluidi e conformità normativa.
2. Ogni team dovrebbe designare un supervisore dedicato, responsabile del monitoraggio della conformità ai requisiti di gioco, della risposta tempestiva agli incidenti e della formazione dei nuovi membri del team sul protocollo.
3. I concessionari devono operare solo presso tavoli per i quali hanno completato una formazione certificata.
4. Assegnare a un capo rivenditore il compito di coordinare i cambi di turno, supervisionare il rispetto di specifiche procedure di tavolo e gestire le controversie tra i partecipanti con discrezione.
5. Il personale che gestisce scommesse e fiches deve mantenere compiti separati da quelli che accettano l'identificazione o supervisionano l'ingresso delle porte, creando un sistema di controllo interno affidabile.
6. Nominare un unico responsabile dell'evento come punto di contatto principale per centralizzare la comunicazione con la dirigenza della sede.
7. Questo individuo coordina le pause del team, supervisiona il cronometraggio e genera rapporti post-evento che documentano eventuali irregolarità.
8. Tutti i ruoli di sicurezza devono essere supportati da chiari percorsi di escalation per i comportamenti proibiti, compresi protocolli di notifica immediata alla direzione della sede e, quando richiesto, alle forze dell'ordine locali.
9. Richiedere il riconoscimento scritto di queste responsabilità prima di ogni attività di gioco programmata.
10. Organizzare briefing pre-evento incentrati sugli aggiornamenti delle normative locali, sulle modifiche alla disposizione dei piani o sui nuovi protocolli delle attrezzature.
11. Questo approccio riduce al minimo la confusione operativa e mantiene i più elevati standard di integrità in tutte le attività.

Delineare il comportamento degli ospiti e le linee guida disciplinari

1. Mantenere un ambiente ordinato durante le attività di gioco richiede chiare aspettative comportamentali.
2. Tutti gli ospiti sono tenuti a mostrare un comportamento rispettoso nei confronti del personale, degli altri partecipanti e della proprietà.
3. Non tollereremo un linguaggio volgare, troppo rumore, violenza fisica o qualsiasi altro tipo di molestia.
4. Le persone non dovrebbero bere troppo al punto da influenzare il loro giudizio o il gioco.
5. È contro le regole registrare, scattare foto o utilizzare un telefono attorno ai tavoli da gioco senza permesso.
6. Non puoi avere cibo o bevande aperte vicino all'attrezzatura di gioco perché potrebbero romperti o distrarti.
7. Ci occuperemo subito di chiunque scherzi con carte, fiches, dadi o tavoli.
8. Chiunque provi a imbrogliare o a lavorare insieme verrà espulso immediatamente.
9. Quando le regole vengono infrante, il personale di sicurezza o i responsabili degli eventi sono incaricati di intervenire.
10. Le persone che infrangono le regole ricevono un avvertimento verbale, ma in casi gravi come furto, violenza o messa in pericolo di altre persone, vengono immediatamente allontanate.
11. Se continui a infrangere le regole o fai qualcosa di veramente brutto, potresti perdere il diritto di partecipare in futuro.
12. È necessario tenere traccia degli incidenti e, se necessario, segnalarli alle autorità.
13. Tutti gli ospiti sono pregati di seguire immediatamente le istruzioni del personale.
14. Se hai domande o dubbi sulle regole di comportamento, chiedi chiarimenti allo staff di gestione dell'evento prima di partecipare.

Adesione alle leggi locali sul gioco d'azzardo e ai requisiti di licenza

1. Il rispetto degli obblighi di legge è una componente non negoziabile dell'organizzazione di qualsiasi evento di gioco in un contesto alberghiero.
2. Ciascuna giurisdizione impone statuti distinti che regolano le attività consentite, le licenze e le pratiche operative.
3. Prima di avviare qualsiasi attività di gioco, gli operatori devono effettuare una due diligence completa sulle normative dettate dalle autorità regionali, dalle commissioni per il gioco d'azzardo e dalle forze dell'ordine.
4. È fondamentale aggiornare e mantenere aggiornate tutte le licenze richieste.
5. Ciò include non solo i permessi di gioco generali ma anche, quando necessario, permessi speciali per determinati tipi di giochi o eventi temporanei.
6. Tieni traccia dei numeri di licenza, delle date di emissione, delle date di scadenza e delle scadenze di rinnovo.
7. Collabora solo con fornitori di apparecchiature di gioco che possano dimostrare di soddisfare tutti i requisiti legali.
8. Il personale deve conoscere le regole applicabili nella propria zona, come i limiti alle scommesse, gli orari di apertura e le regole per la pubblicità.
9. Organizzare sessioni di formazione periodiche in cui evidenziare le recenti modifiche legislative e le loro implicazioni per le attività quotidiane.
10. I revisori o gli ispettori esterni possono richiedere l'accesso ai registri in qualsiasi momento.
11. Conservare copie delle approvazioni, delle lettere da e verso le autorità e degli eventuali risultati delle ispezioni in loco almeno per il tempo richiesto dalla legge.

Qual è il requisito

Implementazione di misure di sicurezza e segnalazione degli incidenti

1. Misure di sicurezza affidabili proteggono clienti, personale e risorse durante gli eventi di gioco a tema; inizia implementando una videosorveglianza discreta per monitorare aree chiave come tavoli da gioco, punti cassa e ingressi.
2. Assicurarsi che tutte le apparecchiature registrino i filmati con una risoluzione minima di 720p, archiviino i dati per almeno 30 giorni e rispettino le normative locali sulla privacy.
3. Controllare regolarmente le angolazioni e le funzionalità della telecamera per eliminare gli angoli ciechi.
4. Istituire controlli di accesso sicuri per lo stoccaggio di contanti e luoghi sensibili.
5. Utilizzare serrature elettroniche o sistemi di ingresso codificati per le aree con accesso limitato, registrando tutte le voci con registrazioni con timestamp.
6. Nominare un supervisore designato responsabile dell'esecuzione dei controlli di verifica durante i cambi di turno e dopo la chiusura dell'evento.
7. Chiarire l'uso dei protocolli di segnalazione degli incidenti.
8. Insegna ai tuoi dipendenti come individuare e segnalare comportamenti sospetti, oggetti smarriti, discussioni o violazioni delle regole.
9. Crea un modulo standard per la segnalazione degli incidenti in cui vengono richiesti data, ora, persone coinvolte, una descrizione dell'incidente e le azioni intraprese immediatamente.
10. Conservare al sicuro i report finiti e consultarli una volta alla settimana con un responsabile per verificare se è necessario un follow-up o se è necessario chiamare le autorità.
11. Fornire ai lavoratori in prima linea radio o telefoni cellulari in modo che possano inviare rapidamente avvisi.
12. Stabilire un programma annuale per sessioni di formazione sulla sicurezza incentrate sui rischi noti e su come affrontarli correttamente.
13. Aiuta le forze dell'ordine locali a collaborare tenendo aggiornati gli elenchi dei contatti di emergenza e condividendo ogni tre mesi statistiche non riservate sugli incidenti.
14. Testare regolarmente le strategie di risposta alle emergenze, comprese le esercitazioni di evacuazione e la prontezza al primo soccorso.
15. Documentare i risultati delle prestazioni per perfezionare i protocolli futuri.
16. Questa diligenza continua supporta un ambiente sicuro e affidabile, conforme agli obblighi di sicurezza vigenti.