Proste zasady i warunki hostowania wydarzeń związanych z grami w pubie lub kasynie

Weryfikacja wieku

Mogą wjechać tylko osoby, które ukończyły 18 lat lub osiągnęły minimalny wiek w Twojej okolicy. Wszyscy goście muszą okazać ważny dokument tożsamości, gdy zostaną o to poproszeni.

Dress Code

Musisz nosić czyste, eleganckie i swobodne ubrania. Na terenie posesji nie można nosić ubrań sportowych, roboczych ani nakryć głowy (z wyjątkiem ubrań religijnych).

Podejście do odpowiedzialnej gry

Kierownictwo aktywnie działa na rzecz zapewnienia bezpieczeństwa środowiska, oferując programy samowykluczenia, szkoląc personel w zakresie wykrywania ryzykownych zachowań i zamieszczając informacje na temat krajowych infolinii.

Obsługa pieniędzy

Do wszystkich zakładów, wypłat i wymian można używać wyłącznie regulowanej waluty. Chipy i żetony nie mogą opuszczać wyznaczonej strefy i mogą zostać odzyskane w dowolnym momencie.

Integralność gry

Sesje odbywają się zgodnie z certyfikowanymi procedurami, pod nadzorem dealera i regularnymi kontrolami sprzętu. Aby zapewnić przejrzystość i bezpieczeństwo, na całym piętrze gier działa monitoring wideo.

Standardy postępowania

Destrukcyjne zachowanie, zatrucie lub użycie zabronionych urządzeń skutkuje usunięciem. Zarząd zastrzega sobie prawo do odmowy wjazdu bez podania przyczyn.

Skargi i spory

Informacje zwrotne są mile widziane za pośrednictwem naszych formularzy na miejscu lub bezpośredniego kontaktu z personelem. Wszystkie skargi zostaną zbadane w ciągu 14 dni zgodnie z lokalnymi przepisami dotyczącymi gier.

Ustalanie protokołów weryfikacji wieku i identyfikacji

1. Ścisłe przestrzeganie dyrektyw związanych z wiekiem rozpoczyna się od wyraźnego oznakowania w punktach wejścia, wyraźnie wskazującego minimalny próg wejścia –zwykle 18 lub 21 lat, w zależności od przepisów regionalnych; Upewnij się, że każdy, kto przyjedzie do Twojego miejsca zamieszkania, wyraźnie widzi ten wymóg, zarówno osobiście, jak i online.
2. Przeszkolony personel powinien poprosić o ważny dokument tożsamości wydany przez rząd, taki jak paszport, prawo jazdy lub uznany dokument tożsamości, zanim pozwoli komuś wziąć udział.
3. Skanery, które potrafią odczytywać kody kreskowe lub paski magnetyczne, ułatwiają dokładne sprawdzanie rzeczy, co ogranicza błędy popełniane przez osoby, które muszą to robić ręcznie.
4. Aby wykryć fałszywe lub zmienione identyfikatory, pracownicy muszą wiedzieć, jak wykryć zabezpieczenia w prawdziwych dokumentach, takie jak hologramy, mikrodruk i znaki wodne.
5. Skorzystaj z silnych automatycznych kontroli zewnętrznych usług weryfikacji wieku w przypadku rezerwacji cyfrowych lub zapisania się do programu lojalnościowego.
6. Jeśli to możliwe, sprawdzaj dane użytkowników w oficjalnych bazach danych i korzystaj z informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym, aby uniemożliwić rejestrację osobom zbyt młodym.
7. Dbaj o bezpieczeństwo dzienników weryfikacji i ogranicz liczbę osób mających do nich dostęp. Przechowuj dane tylko tak długo, jak wymaga tego prawo.
8. Organizuj regularne spotkania odświeżające dla personelu front-of-house, aby aktualizować swoje umiejętności rozpoznawania i omawiać, jak odmówić usługi.
9. Audyty tajnych klientów pomagają znaleźć chwile, w których zasady nie są przestrzegane.
10. Ogłoś społeczeństwu politykę zerowej tolerancji, dając członkom zespołu możliwość odmowy dostępu lub wyrzucenia osób, które nie mogą przedstawić prawdziwego dowodu, niezależnie od tego, ile lat wyglądają.
11. Dodaj anonimowe narzędzia do raportowania, które pozwolą ludziom udzielać poufnych wskazówek na temat możliwych naruszeń zasad.
12. Szybko przyjrzyj się oznaczonym incydentom i prowadź ich szczegółową dokumentację, aby wykazać, że wykonujesz swoją pracę podczas inspekcji przeprowadzanych przez organy wydające licencje.

Jakich gier i sprzętu do gier można używać

1. Możesz robić tylko te rzeczy, które lokalne organy licencyjne wyraźnie powiedziały, że możesz zrobić; Upewnij się, że wszystkie oferowane przez Ciebie gry, takie jak warianty pokera, blackjack, ruletka i automaty do gry, są zgodne z katalogiem regulacyjnym.
2. W przypadku gier elektronicznych należy używać certyfikowanych generatorów liczb losowych.
3. W przypadku fizycznych stołów i kół do gier musisz je kupić od renomowanych dostawców, którzy spełniają minimalne standardy bezpieczeństwa i uczciwości.
4. Prowadź aktualną listę wszystkich zabawnych rzeczy i urządzeń, które posiadasz.
5. Aby uniknąć argumentów lub manipulacji, natychmiast napraw lub wymień uszkodzone narzędzia.
6. Aby mieć pewność, że terminale elektroniczne, maszyny tasujące i systemy komputerowe spełniają wymagania techniczne, konieczne jest regularne przeprowadzanie audytów przez strony trzecie.
7. Upewnij się, że przedmioty wykonane na zamówienie, takie jak markowe żetony lub karty do gry, nie mogą zostać pomylone z prawdziwymi pieniędzmi i są bezpieczne po wydarzeniach.
8. Wyświetlaj wyraźne informacje o krawędziach domu i strukturach wypłat przy każdym stole lub konsoli.
9. Zakazać używania narzędzi domowej roboty, zmienionych lub nielicencjonowanych w jakichkolwiek okolicznościach.
10. Zachowaj pokwitowania zakupu i dokumenty certyfikacyjne dla wszystkich urządzeń używanych na terenie obiektu.
11. Prowadź dzienniki konserwacji, aby wykazać regularne kontrole i przestrzeganie protokołów bezpieczeństwa.
12. Przekaż wszystkim pracownikom szczegółowe instrukcje dotyczące identyfikacji i zgłaszania podejrzanych modyfikacji lub usterek.

Ustawianie procedur obsługi i wypłaty gotówki

1. Bezpieczne i usprawnione zarządzanie funduszami ma fundamentalne znaczenie; Jasne ramy minimalizują spory i zwiększają zaufanie gości; Polegaj na następujących protokołach przetwarzania zakładów i rozliczania zwrotów:
2. Wyznaczeni kasjerzy: Przydziel specjalnie przeszkolony personel do nadzorowania wszystkich transakcji finansowych; Używaj kluczy lub zakodowanych zamków, aby uniemożliwić ludziom dotarcie do magazynów gotówki.
3. Dzienniki transakcji: Prowadź bardzo szczegółową dokumentację każdej transakcji finansowej; Używaj paragonów z numerami w celu wpłat i wypłat oraz poproś kasjera i uczestnika o ich podpisanie.
4. Zarządzanie floatem: Na początku każdej zmiany dwóch odpowiedzialnych członków zespołu powinno sprawdzić, czy istnieje ustalona kwota gotówki; Prowadź centralny rejestr wszelkich zmian.
5. Kiedy nastąpią wypłaty?: Ustal ścisły limit czasowy na wypłatę wygranych, np. 10 minut po potwierdzeniu wygranej; Umieść te czasy w widocznym miejscu.
6. Wypłata dużej kwoty pieniędzy (np. ponad £500) powinna wymagać zgody dwóch osób.
7. Procedura sporna: Wszelkie rozbieżności muszą skutkować natychmiastowym przeglądem nagrań z monitoringu i dzienników transakcji; Wyznacz przełożonego, niezależnego od kasjera, który będzie nadzorował dochodzenie.
8. Harmonogram audytu: Przeprowadzaj niespodziewane liczenie i uzgadniaj szuflady kasowe z dziennikami transakcji co najmniej raz na zmianę; Rejestruj i natychmiast zgłaszaj wszelkie nieprawidłowości kierownictwu wyższego szczebla.
9. Kontrola przeciwdziałania praniu pieniędzy: Wymuś górny limit na transakcję (np. £1000); Zgłaszaj podejrzane wzorce zgodnie z lokalnymi wymogami licencyjnymi.
10. Identyfikacja gracza: Weryfikacja identyfikatora w przypadku wypłat przekraczających ustalone progi zgodnie z przepisami krajowymi; Bezpieczne przechowywanie kopii identyfikatora, z poszanowaniem obowiązków w zakresie prywatności danych.
11. Solidne przestrzeganie tych zasad zmniejsza ryzyko i zapewnia zgodność z kodeksami finansowymi i regulacyjnymi.

Wyjaśnienie ról i obowiązków personelu podczas wydarzeń związanych z grami

1. Udane wieczory gier zależą od ustrukturyzowanych działań zespołu. Przypisanie każdemu pracownikowi jasnych funkcji gwarantuje sprawne funkcjonowanie procesów i zgodność z przepisami.
2. Każdy zespół powinien wyznaczyć dedykowanego kierownika piętra odpowiedzialnego za monitorowanie zgodności z wymogami dotyczącymi gier, szybkie reagowanie na incydenty i trenowanie nowych członków zespołu zgodnie z protokołem.
3. Dealerzy muszą działać wyłącznie przy stołach, dla których ukończyli certyfikowane szkolenie.
4. Wyznacz głównego dealera, który będzie koordynował zmiany zmianowe, nadzorował przestrzeganie określonych procedur stołowych i dyskretnie rozpatrywał spory między uczestnikami.
5. Pracownicy zajmujący się zakładami i żetonami muszą zachować odrębne obowiązki od osób akceptujących identyfikację lub nadzorujących wejścia do drzwi, tworząc niezawodny system kontroli wewnętrznej.
6. Wyznacz jednego menedżera wydarzenia jako główny punkt kontaktowy w celu scentralizowania komunikacji z kierownictwem obiektu.
7. Ta osoba koordynuje przerwy w pracy zespołu, nadzoruje pomiar czasu i generuje raporty po zdarzeniu dokumentujące wszelkie nieprawidłowości.
8. Wszystkie role związane z bezpieczeństwem muszą być wspierane jasnymi ścieżkami eskalacji zabronionych zachowań, w tym protokołami natychmiastowego powiadamiania kierownictwa obiektu oraz, w razie potrzeby, lokalnych organów ścigania.
9. Wymagaj pisemnego potwierdzenia tych obowiązków przed każdą zaplanowaną aktywnością związaną z grą.
10. Przeprowadź odprawy przed wydarzeniem, skupiające się na aktualizacjach lokalnych przepisów, zmienionych układach pięter lub nowych protokołach wyposażenia.
11. Takie podejście minimalizuje zamieszanie operacyjne i utrzymuje najwyższe standardy uczciwości we wszystkich działaniach.

Określanie zachowań gości i wytycznych dyscyplinarnych

1. Utrzymanie uporządkowanego środowiska podczas gier wymaga jasnych oczekiwań behawioralnych.
2. Wszyscy goście są odpowiedzialni za okazywanie szacunku personelowi, innym uczestnikom i mieniu.
3. Nie będziemy tolerować wulgarnego języka, zbyt dużego hałasu, przemocy fizycznej ani żadnego innego rodzaju nękania.
4. Ludzie nie powinni pić zbyt dużo do tego stopnia, że wpływa to na ich osąd lub grę.
5. Nagrywanie, robienie zdjęć lub korzystanie z telefonu przy stołach do gier bez pozwolenia jest niezgodne z przepisami.
6. Nie możesz mieć jedzenia ani otwartych napojów w pobliżu sprzętu do gry, ponieważ mogą one cię złamać lub odwrócić uwagę.
7. Zajmiemy się każdym, kto od razu zadziera z kartami, żetonami, kostkami lub stołami.
8. Każdy, kto spróbuje oszukiwać lub współpracować, zostanie natychmiast wyrzucony.
9. W przypadku złamania zasad za interwencję odpowiadają pracownicy ochrony lub kierownicy wydarzeń.
10. Osoby łamiące zasady otrzymują jedno ustne ostrzeżenie, ale w poważnych przypadkach, takich jak kradzież, przemoc lub narażanie innych na niebezpieczeństwo, są one natychmiast usuwane.
11. Jeśli nadal będziesz łamać zasady lub zrobisz coś naprawdę złego, możesz stracić prawo do uczestnictwa w przyszłości.
12. Konieczne jest prowadzenie ewidencji incydentów i w razie potrzeby zgłaszanie ich władzom.
13. Wszyscy goście powinni natychmiast postępować zgodnie z instrukcjami personelu.
14. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące zasad zachowania, poproś personel zarządzający wydarzeniem o wyjaśnienia przed udziałem.

Przestrzeganie lokalnych przepisów dotyczących gier i wymogów licencyjnych

1. Przestrzeganie wymogów prawnych jest niepodlegającym negocjacjom elementem organizacji każdego wydarzenia związanego z grami w środowisku hotelarskim.
2. Każda jurysdykcja nakłada odrębne statuty regulujące dopuszczalne działania, licencjonowanie i praktyki operacyjne.
3. Przed rozpoczęciem jakiejkolwiek działalności związanej z grami operatorzy muszą przeprowadzić kompleksową należytą staranność w zakresie przepisów podyktowanych przez władze regionalne, komisje ds. gier hazardowych i organy ścigania.
4. Uzyskanie i aktualizowanie wszystkich wymaganych licencji jest koniecznością.
5. Obejmuje to nie tylko ogólne zezwolenia na gry, ale także, w razie potrzeby, specjalne zezwolenia na niektóre rodzaje gier lub wydarzeń tymczasowych.
6. Prowadź rejestr numerów licencji, dat wydania, dat wygaśnięcia i terminów odnowienia.
7. Współpracuj wyłącznie z dostawcami sprzętu do gier, którzy mogą wykazać, że spełniają wszystkie wymogi prawne.
8. Pracownicy muszą znać zasady obowiązujące na ich obszarze, takie jak limity zakładów, godziny pracy i zasady reklamy.
9. Organizuj regularne sesje szkoleniowe, podczas których będziesz omawiać najnowsze zmiany w ustawodawstwie i ich wpływ na codzienne funkcjonowanie.
10. Audytorzy lub inspektorzy zewnętrzni mogą w każdej chwili wymagać dostępu do dokumentacji.
11. Przechowuj kopie zatwierdzeń, listów do i od władz oraz wszelkich wyników kontroli na miejscu przez co najmniej czas wymagany przez prawo.

Jakie jest wymaganie

Wdrażanie środków bezpieczeństwa i zgłaszanie incydentów

1. Niezawodne zabezpieczenia chronią klientów, personel i zasoby podczas tematycznych wydarzeń związanych z grami; Zacznij od wdrożenia dyskretnego nadzoru wideo w celu monitorowania kluczowych obszarów, takich jak stoły do gier, punkty kasjerskie i wejścia.
2. Upewnij się, że cały sprzęt rejestruje nagrania w rozdzielczości co najmniej 720p, archiwizuje dane przez co najmniej 30 dni i przestrzega lokalnych przepisów dotyczących prywatności.
3. Regularnie sprawdzaj kąty i funkcjonalność kamery, aby wyeliminować martwe punkty.
4. Wprowadź bezpieczną kontrolę dostępu do przechowywania gotówki i wrażliwych lokalizacji.
5. Korzystaj z zamków elektronicznych lub kodowanych systemów wejścia dla obszarów o ograniczonym dostępie, rejestrując wszystkie wpisy z rekordami ze znacznikami czasu.
6. Wyznacz wyznaczonego przełożonego odpowiedzialnego za przeprowadzanie kontroli weryfikacyjnych podczas zmian zmianowych i po zamknięciu zdarzenia.
7. Wyjaśnij stosowanie protokołów zgłaszania incydentów.
8. Naucz swoich pracowników, jak wykrywać i zgłaszać podejrzane zachowania, zagubione przedmioty, argumenty lub naruszenia zasad.
9. Utwórz standardowy formularz raportu o incydencie, w którym należy podać datę, godzinę, osoby biorące udział w zdarzeniu, opis incydentu i podjęte natychmiast działania.
10. Dbaj o bezpieczeństwo gotowych raportów i raz w tygodniu przeglądaj je z osobą zarządzającą, aby sprawdzić, czy potrzebne są dalsze działania lub czy należy wezwać władze.
11. Daj pracownikom pierwszej linii radia lub telefony komórkowe, aby mogli szybko wysyłać alerty.
12. Ustal roczny harmonogram sesji szkoleniowych z zakresu bezpieczeństwa, który koncentruje się na znanych zagrożeniach i sposobach prawidłowego radzenia sobie z nimi.
13. Pomóż lokalnym organom ścigania współpracować, prowadząc aktualne listy kontaktów alarmowych i udostępniając niepoufne statystyki dotyczące incydentów co trzy miesiące.
14. Regularnie testuj strategie reagowania kryzysowego, w tym ćwiczenia ewakuacyjne i gotowość do pierwszej pomocy.
15. Dokumentuj wyniki wydajności, aby udoskonalić przyszłe protokoły.
16. Ta ciągła staranność wspiera bezpieczne i godne zaufania środowisko zgodne z obowiązującymi wymogami bezpieczeństwa.